新浪微博 騰訊微博
首頁 產品中心 產品報價 新聞動態 行業案例 下載中心 售后服務 聯系我們
images/001.jpg
 
 
服務承諾
在線服務
網上預約
 
 
名 稱:天津市鵬程佳業科技有限公司

電 話:022-87898535  58171548

       15902248188

傳 真:022-58171546

聯系人:胡經理

電子郵件:[email protected]

微 博:weibo.com/pengchengjiaye

企業QQ:800 022 088

地 址:天津市南開區華苑產業園區榕苑路15號 鑫茂科技園軍民園1號樓B座1205室

郵 編:300384
 

 

 

 

 

 

 
 

     服務是企業信息化應用的保障,也是軟件行業生存與發展的命脈。我公司承諾為您提供:“及時、專業、真誠”的服務,我公司服務的目標是“為客戶創造價值”。

       在您購買軟件后,我們將根據服務協議為您安排好軟件的咨詢實施、培訓教育、運行維護等服務工作,并按照協議規定的內容及時響應您的服務請求。同時,歡迎您監督我們的服務行為和服務質量。
 
 

《服務協議范本》

 

甲方:                                                              (客 戶)
乙方: 天津市鵬程佳業科技有限公司         (服務商)
 
 
為了加強企業管理,提高經濟效益,甲方已購買管理軟件,為保證雙方的合法權益,經雙方友好協商,就此用友軟件的售后服務達成如下協議:
 
一、乙方責任:
1、  雙方簽署本協議并友好協商服務時間,對有關使用軟件人員進行培訓。
2、  自本協議簽訂起一年以內,乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、互聯網等方式提出關于用友軟件的服務請求后,必須在24小時(一個工作日)內給出響應并安排提供服務。
3、  乙方提供免費培訓,培訓場地和設備可由乙方統一組織、采用集中培訓方式,使甲方學員熟練的操作該軟件,根據實際需要,也可在甲方單位進行實地培訓。
4、  乙方服務人員服務完畢后,需認真填寫《售后服務卡》,須得到甲方對服務情況的檢查和確認。
5、  在產品服務期內,乙方有義務對甲方人員在使用軟件過程中出現的技術問題提供相應解決方案,如乙方確實無法在短期內解決,有義務將甲方需求反饋回用友軟件總部,并負責協調解決問題,最終以提高甲方人員的應用水平。
6、  未經甲方許可,乙方服務人員不得對甲方的財務或業務經營數據進行增刪、修改、復制、傳送、記錄等。
二、甲方責任:
1、  甲方應配備專人對軟件的使用進行管理和維護。
2、  甲方應確保軟件的運行環境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全,為軟件正常運行提供保障。
3、  甲方定期做好系統數據備份,并對備份數據進行妥善保管。
4、  甲方在應用過程中出現異常,務必做好詳細記錄,便于乙方迅速做出診斷,及時解決故障,并配合甲方人員做好維護檔案。
5、  根據《版權法》和《計算機軟件保護條例》等相關法律,甲方不能對軟件進行復制、發行、出售、翻譯、修改、注釋、合成及反編譯至源碼等方式使用和處理。
三、雙方權益:
1、  簽訂協議后,甲方享有乙方提供的一年期服務,服務期以后,雙方另簽一年后服務協議。
2、  在雙方執行合同過程中,如甲方終止合同,乙方一概不退回訂金。
3、  甲方有權對乙方不履行協議條款的行為向軟件總部投訴。
4、  乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂、丟失的責任。
四、法律效力:
1、  本協議經雙方認可,簽字蓋章后生效。
2、  變更本協議條款中的任何內容,須有雙方簽字蓋章的正式書面更改文件。
3、  本協議一式雙份,由甲乙雙方各持一份。
4、  其他未盡事宜,雙方友好協商解決。
 
 
甲方:                                     乙方:天津市鵬程佳業科技有限公司         
 
( 公 章 )                                  ( 公 章 ) 
 
日   期:                                  日   期:

 
 
首頁 產品中心 產品報價 新聞動態 行業案例 下載中心 售后服務 聯系我們
 
[email protected]天津市鵬程佳業科技有限公司 版權所有
電話:022-87898535 傳真:022-23857270 售前咨詢:15902248188
地址:天津市南開區華苑產業園區榕苑路15號1號樓B座1205
津ICP備08101955號
 
新疆时时彩三星综合走势图